I. VERTRAGSPARTEIEN
a) Die gegenseitigen vertraglichen Beziehungen zwischen dem Gast und dem Betreiber der Beherbergungseinrichtung richten sich nach den Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches Nr. 89/2012 Slg., insbesondere nach den §§ 2326 bis 2331.
b) Durch den Beherbergungsvertrag verpflichtet sich der Betreiber (BTG Services s.r.o., IdNr.: 19653727), in seinem Betrieb Hotel LEYLA***, Frymburk 181, 382 79 Frymburk, für die vereinbarte Zeit eine Unterkunft und mit der Unterkunft verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
II. BUCHUNG DES AUFENTHALTS
a) Eine Anfrage für einen Aufenthalt kann elektronisch (E-Mail: info@hotel-leyla.cz), persönlich (an der Hotelrezeption) oder per Brief an die Adresse des Hotels erfolgen.
b) Auf der Grundlage der Anfrage wird ein Angebot erstellt, das auf den aktuellen Aufenthaltspaketen und der Preisliste des Hotels Leyla basiert.
c) Eine verbindliche Bestätigung der Bestellung, des Umfangs und Inhalts der vertraglich vereinbarten Leistungen, der Preise und des Termins wird in der Bestätigungs-E-Mail des Hotels mit dem beigefügten Voucher (Reservierungsbestätigung) klar angegeben. Der Voucher dient als Nachweis der Reservierung und muss vom Gast bei der Ankunft im Hotel vorgelegt werden.
d) Der Interessent kann Beherbergungsleistungen verbindlich als GESCHENKGUTSCHEIN für eine dritte Person bestellen. Die Termine können bei der Bestellung des Gutscheins nebo direkt mit dem Beschenkten vereinbart werden. Nach Zahlungseingang (siehe Punkt III. b) wird der Gutschein versandt, dessen Form und Inhalt mit dem Interessenten abgestimmt werden.
III. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
a) Bei einer verbindlichen Reservierung kann das Hotel eine Anzahlung in Höhe von 50 % oder 100 % des Aufenthaltspreises verlangen. Auf Grundlage der vom Gast angegebenen Rechnungsdaten wird eine vor Antritt des Aufenthalts fällige Rechnung versandt. Erst nach Zahlungseingang auf dem Konto des Beherbergers ist der Aufenthalt verbindlich reserviert.
b) Der Gast kann seinen Aufenthalt im Voraus per Rechnung bezahlen. Diese ist schriftlich an der Rezeption anzufordern. Nach Zahlung der Rechnung ist der Aufenthalt verbindlich reserviert.
c) Der Gast kann den FKSP-Fonds (Fonds für kulturelle und soziale Bedürfnisse) seines Arbeitgebers nutzen. Die Rechnung wird auf Grundlage einer schriftlichen Bestellung des Arbeitgebers mit Angabe der Rechnungsadresse und des zu zahlenden Betrags ausgestellt.
d) Der Aufenthalt wird am Abreisetag an der Hotelrezeption abgerechnet. Das Hotel behält sich in bestimmten Fällen das Recht vor, die Bezahlung der bestellten Leistungen bereits bei der Ankunft zu verlangen. Die Zahlung kann erfolgen:
In bar in gültiger tschechischer Währung / EUR
Per Kredit-/Debitkarte
Per Banküberweisung nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und Rechnungsstellung
IV. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
a) Der Gast ist berechtigt, jederzeit eine Änderung der Reservierung zu beantragen oder die Reservierung zu stornieren. Dies muss immer schriftlich (auch elektronisch möglich) erfolgen.
b) Der Beherberger kann in berechtigten Fällen Schadensersatz für die Stornierung verlangen. Dies betrifft vor allem Reservierungen in der Sommersaison und zu Terminen mit erhöhter Nachfrage.
c) Der Beherberger ist berechtigt, den Aufenthalt bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. höhere Gewalt) zu stornieren oder die Bedingungen zu ändern. Diese Änderungen müssen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 5 Tage vor Leistungsbeginn, mitgeteilt werden. Stimmt der Kunde diesen nicht zu, kann er unverzüglich vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge verlangen.
d) Stornobedingungen bei Stornierung durch den Gast:
30–15 Tage vor Anreise: 25 % des Gesamtpreises
14–7 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises
6 Tage oder weniger vor Anreise: 75 % des Gesamtpreises
Am Tag der Anreise: 100 % des Gesamtpreises
e) Für nicht in Anspruch genommene Leistungen oder Änderungen während des Aufenthalts wird kein Ersatz geleistet, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch bei vorzeitiger Abreise.
V. BEHERBERGUNGSDIENSTLEISTUNGEN
a) Bei der Ankunft im Hotel ist jeder Gast gesetzlich verpflichtet, einen Personalausweis oder Reisepass vorzulegen. Damit erhält der Gast das Recht auf die Nutzung der gemieteten Räume und vereinbarten Leistungen.
b) Der Gast haftet für Schäden, die er, seine Mitreisenden oder Tiere vorsätzlich oder fahrlässig in den Räumlichkeiten des Hotels Leyla*** verursachen. Er ist verpflichtet, Schäden unverzüglich zu melden und zu ersetzen.
c) Beanstandungen bezüglich der Qualität oder des Umfangs der Leistungen müssen unverzüglich während des Aufenthalts gemeldet werden, damit diese vor Ort behoben werden können.
d) Der Beherberger betreibt keinen bewachten Parkplatz und haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen und darin hinterlassenen Gegenständen, es sei denn, der Beherberger hat schriftlich bestätigt, solche Gegenstände in Verwahrung genommen zu haben.
e) Der Gast hat das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Web: https://adr.coi.cz.
f) Gemäß § 1837 Buchstabe j) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches steht dem Gast als Verbraucher kein Rücktrittsrecht vom Beherbergungsvertrag zu, wenn die Einrichtung die Leistung zu einem bestimmten Termin erbringt.
VI. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1.1.2016 in Kraft. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.